Люди ждут от нас решения проблем, - Иван Белозерцев

Губернатор потребовал от глав городов и районов строго соблюдать законодательство в работе с обращениями граждан, во вторник, 20 сентября 2016 года.

Совещание с главами муниципальных образований и городских округов Иван Белозерцев провёл в администрации Каменского района.

С докладом об обращениях граждан, поступивших в адрес главы региона и в областное правительство в 2016 году, выступила руководитель аппарата губернатора и правительства Пензенской области Лариса Рябихина. Она проинформировала участников рабочего заседания о том , что за 8 месяцев 2016 года поступило 12948 обращений граждан, содержащих 13358 вопросов. Письменных обращений – 4737; обращений, поступивших в электронном виде – 4877, устных обращений, поступивших в ходе проведения личных приёмов – 1368; устных сообщений по телефону - 1966.

812 обращений поступило в ходе Прямой линии губернатора с жителями Пензенской области, состоявшейся в мае текущего года. Кроме того, главой региона в 2016 году впервые был проведён приём граждан в режиме видеоконференцсвязи.

В рамках работы мобильной приёмной губернатора в 27-ми районах Пензенской области Иваном Белозерцевым были приняты 139 человек. 

В ходе обсуждения указанного вопроса глава областной исполнительной власти подчеркнул недопустимость нарушения установленных законом сроков направления ответов заявителям.

«Люди ждут от нас решения проблем. Если для этого требуется дополнительное время, например, вопрос касается изменения законодательства, должностные лица обязаны дать заявителю промежуточный ответ с разъяснением текущей ситуации по вопросу», - конкретизировал губернатор.

«Готовьте видеоконференцию, чтобы на конкретных примерах представителям районов, ответственным за работу с обращениями граждан, объяснить, как надо работать с заявлениями жителей, поступившими в общественные приёмные», - дал поручение Иван Белозерцев.

Также он подчеркнул необходимость качественной работы по обращениям граждан, максимально конструктивного подхода к решению проблем в интересах жителей региона.

Территориально наибольшую активность, обращаясь за помощью к должностным лицам, проявляли жители городов Пензы, Заречного, Кузнецка, а также районов: Пензенского, Бессоновского, Каменского, Кузнецкого, Нижнеломовского, Сердобского, Городищенского. 

Наиболее часто в обращениях граждан затрагивались вопросы, касающиеся сфер промышленности, геодезии и картографии, строительства, градостроительства и архитектуры. Кроме того, сельского хозяйства, транспорта и связи, торговли, общественного питания и бытового обслуживания населения.